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作者●紀坪/商周.com專欄作家「每天叫醒我的不是鬧鐘，而是夢想。」「成功的列車已經要開了，席位有限，快跟我們一起搭上成功的列車吧。」「你想幫別人賺錢，還是幫自己賺錢？」「機會是留給準備好的人，你準備好了嗎？」「你想創造被動收入嗎？實現財富自由嗎？」只要有參加過業務性質的激勵課程或講座，這些口號一定不陌生，希望透過這些活動，一來幫大家充電，二來吸引潛在的利基。就有一些朋友，相當熱衷於參加大大小小的類似活動，還繳了不少的學費，當然的，他們也不吝於經常分享他們的收獲，臉書滿滿的活動訊息及成功標語，逢人就是要大談特談一下那些成功經，還一直力邀他人一起去好好的「洗禮」一下。然而若仔細觀察，其實這些人在工作上的表現，絕大部份並無什麼太大長進及亮眼之處，顯然的，這些活動只是短暫燃燒了他們的熱情，並不能換來什麼長期的競爭力。還有些人在熱情被燃燒殆盡之後，選擇離開原本需要衝勁的工作崗位。因此類似這樣的活動，其實在不少人的眼中，更像是「洗腦」或「無腦」的儀式。每個人難免都參加過一些類似的場子，然而臉皮偏厚的我，其實一向不太捧場，也從來不曾被激勵或影響過。一位作業務的朋友就好奇的問我：「像你們這種從來不被影響，也不捧場的鐵公雞，是如何看待我們這些課程及活動的？」他認為我們這種人，應該會有些不以為然，忍不住酸上幾句吧。群體迷思與群體極化其實不然，我倒是認為：「這類型的活動及課程能夠歷久不衰，還有不少人追捧，必然有其效率性及商業性。」我們不吃這套，多的是人吃這套啊，因為即使是在管理學課本上的學派，也分成了不少的門派。有重效率的科學管理學派，有重原則的行政管理學派，有重人性的行為管理學派，有重統計的計量管理學派，有重整體的系統管理學派，有重彈性的權變管理學派。每種學派都有其優缺點，也有其相似及相斥之處，所以根本沒有最好的組織管理模式，只有用的好不好，合不合用的問題而已。所以激勵課程說穿了，不過就是眾多門派的一種罷了，有其效率及適用性，當然也有其不足及限制性。雖然不少的管理學總說要避免「群體迷思」，鼓勵每一個人都應該「獨立思考」，然而事實上，沒有獨立思考習慣的人才是大多數。所以想要快速地影響多數人時，鼓勵「獨立思考」反而是最慢的，「精神口號」反而是最快的。當一群人的文化及價值觀來愈接近時，就會形成一種「群體迷思」，最後所有人的態度及意見愈來愈趨一致，甚至往一個極端方向靠隴時，就叫「群體極化」，有趣的是，雖然對於局外人而言，這些課程及聚會，像是一種意識型態的組織活動，但對於這些要拚業績的群體而言，群體極化反而更方便管理及衝刺業績。以營利為目的的業務公司不是傻子，為什麼激勵型的演講及課程永遠不會消失？因為好複製又有效率啊！獨處時得到力量，還是群聚時得到力量？卡夫卡曾經說：「我必須大量的獨處，我的成就都是基於孤獨的努力。」韋伯斯特卻說：「人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業。」其實兩句話都沒錯，因為有人習慣在獨處時得到力量，有人習慣在群聚時得到力量。如果你是一個善於在獨處時找到力量的人，那麼這類互相激勵打氣的活動，就真的只是浪費精神及時間。但如果你獨處時是個沒動力的人，那麼仰賴群體活動得到些力量，也沒什麼不好，只要知道自己在作什麼就好。但記住，只要是個咖，通常都是自動自發，不需要被別人激勵的。如果一個人永遠只能站在台下等著被激勵，就永遠不可能成為一個咖，最終該努力的只有兩件事，要嘛努力站到台上去激勵他人，要嘛努力在獨處的世界中找到自己。更多商業周刊文章「業務是服務你，但不是欠你！」客戶至上的業務，遇到這種客人也只能說：請跟別人買！※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載更多論壇文章 豈止馬英九？國民黨可能有四個相公 從史上最大旅行團逃脫看觀光發展與管理 民進黨將正式走向分裂 韓盧造神秀 何時才會休？ 台灣人被過分放大的「日本夢」＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

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